Нормативные правовые документы, регламентирующие работу с обращениями граждан и юридических лиц

  1. «Конституция Республики Беларусь 1994 года» (с изменениями и дополнениями, принятыми на республиканских референдумах 24.11.1996 и 17.10.2004).
  2. Директива Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения».
  3. Декрет Президента Республики Беларусь от 26.07.1999 № 29 «О дополнительных мерах по совершенствованию трудовых отношений, укреплению трудовой и исполнительской дисциплины».
  4. Указ Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц».
  5. Указ Президента Республики Беларусь от 01.02.2010 № 60 «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет»
  6. Указ Президента Республики Беларусь от 14.03.2005 № 122 «О проведении аттестации руководящих работников государственных органов и иных организаций, должности которых включены в кадровый реестр Главы государства Республики Беларусь».
  7. Указ Президента Республики Беларусь от 16.06.2003 № 254 «О деятельности информационно-пропагандистских групп и об участии руководителей республиканских и местных государственных органов и иных государственных организаций в идеологической работе».
  8. Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
  9. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь» 10. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 29.04.2010 № 645 «О некоторых вопросах интернет-сайтов государственных органов и организаций и признании утратившим силу постановления Совета Министров Республики Беларусь от 11 февраля 2006 г. № 192» .
  10. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2011 № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей».
  11. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23.07.2012 № 667«О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц».