Russian Belarusian English

Справка диспансера
+375 17 372-73-81

Регистратуры дерматологических отделений:
+375 17 298-15-33 (Нахимова, 4)
+375 17 338-19-55 (Смолячкова, 1)
+375 17 372-74-29 (Прилукская, 46а)

Регистратура венерологического отделения (АДВО4)
+375 17 372-73-85
+375 17 372-61-32

Справка по платным услугам
+375 17 372-73-69

Правила внутреннего распорядка для пациентов амбулаторных отделений диспансера

 1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила внутреннего распорядка для пациентов разработаны на основании части первой статьи 43 Закона Республики Беларусь 18 июня 1993 г. «О здравоохранении" (Ведамасцi Вярхоyнага Савета Рэспублiкi Беларусь, 1993 г., № 24, ст.290; Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2008 г., № 159, 2/1460) в ред. Закона от 16.06.2014 № 164-З, постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь 30 октября 2015 г. № 104 «Об утверждении Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов», иных нормативных правовых актов.

1.2. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

  • порядок обращения пациента в амбулаторные отделения диспансера;
  • права и обязанности пациента;
  • порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
  • порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;
  • график работы амбулаторных отделений диспансера и её должностных лиц;
  • информацию о порядке предоставления в амбулаторных отделениях диспансера платных медицинских услуг гражданам Республики Беларусь, лицам без гражданства, постоянно проживающим в Республике Беларусь и иностранным гражданам;

1.3. Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются в холле амбулаторных отделений диспансера в доступном месте и на официальном сайте диспансера.

1.4. С правилами внутреннего распорядка амбулаторных отделений диспансера пациенты (законные представители) знакомятся устно.

2. Порядок обращения пациента в амбулаторное отделение диспансера:

2.1. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения, граждане Республики Беларусь закрепляются за организациями здравоохранения по их месту жительства (месту пребывания), а также имеют право на получение медицинской помощи в государственных учреждениях здравоохранения вне их места жительства (места пребывания) по заявлению о временном закреплении за учреждением на определенный период с разрешения руководителя (его заместителя).

2.2. Для получения медицинской помощи пациент должен обратиться в стол справок или регистратуру амбулаторного отделения диспансера для записи на прием к врачу.

2.3. При записи на прием к врачу пациент должен указать свою фамилию, имя, отчество, домашний адрес.

2.4. За 5-10 минут до указанного времени пациенту необходимо явиться на прием к врачу для получения медицинской услуги.

2.5. В регистратуре амбулаторного отделения диспансера при первичном обращении пациент предъявляет паспорт и на него заводится медицинская карта амбулаторного больного (далее - медицинская карта).

2.6. Медицинская карта является собственностью амбулаторного отделения диспансера и хранится в регистратуре.

2.7. Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет медицинским работником.

2.8. Всю информацию о режиме работы амбулаторных отделений диспансера, а также о работе специалистов пациент может получить на информационных стендах, в столе справок или на сайте диспансера.

2.9. Оказание медицинской помощи несовершеннолетним производится в сопровождении одного из родителей (законного представителя) или лица, фактически осуществляющего уход за ребенком.

2.10. Для удобства пациентов и учета их посещений в столе справок выдаются талоны и осуществляется предварительная запись к врачам-специалистам, талон выдается с указанием фамилии врача, номера очереди и кабинета и времени явки к врачу.

2.11. Талоны к врачам-специалистам выдаются «сегодня на сегодня», а также по предварительной записи через Интернет, при личном обращении и по телефону, запись вызовов на дом к врачам-специалистам осуществляется врачом-терапевтом (педиатром) по месту жительства по телефонам:

  • +375 17 298 15 33
  • +375 17 288 19 55
  • +375 17 372 73 81
  • +375 17 372 73 85.

2.12. Направление пациентов, нуждающихся в оказании медицинской помощи в стационарных условиях, осуществляется врачом-дерматовенерологом диспансера, сотрудниками кафедры кожных и венерических болезней БГМУ и кафедры БелМАПО, врачом-дерматовенерологом Минского областного кожно-венерологического диспансера и поликлиники МВД в порядке, установленном Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

3. Права и обязанности пациента:

3.1.При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

  • получение медицинской помощи;
  • уважительное гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
  • информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
  • обследование, лечение и нахождение в организации здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
  • выбор лечащего врача, перевод к другому лечащему врачу с разрешения главного врача диспансера и согласия лечащего врача;
  • отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, в письменном виде;
  • получение в доступной форме информации о состоянии здоровья;
  • сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
  • обращение с жалобой к должностным лицам амбулаторного отделения диспансера, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам вышестоящих организаций;
  • подачу в письменном виде своих предложений по совершенствованию деятельности амбулаторного отделения.

3.2. Пациент обязан:

  • заботиться о собственном здоровье, принимать меры по его сохранению, креплению и восстановлению;
  • своевременно обращаться за медицинской помощью;
  • уважительно относиться к медицинским работникам и другим пациентам;
  • предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
  • предоставлять информацию об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
  • выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медработниками при оказании медицинской помощи;
  • сообщать медицинскими работниками о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
  • перед посещением кабинетов согласно требованиям нормативных документов, регламентирующих выполнение правил соблюдения санэпидрежима и настоящих правил, верхнюю одежду оставлять в гардеробе амбулаторного отделения диспансера (в осенне-весенне-зимний период года);
  • при вызове врача на дом обеспечить беспрепятственный доступ сотрудника медицинского учреждения к больному;
  • соблюдать правила внутреннего распорядка организации здравоохранения для пациентов и бережно относится к имуществу организации здравоохранения;
  • уточнить информацию о наличии врача-специалиста, запланированного по предварительной записи, в день обращения за медицинской помощью.

4. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента

4.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту (законному представителю) в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии, форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами учреждения здравоохранения «Городской клинический кожно-венерологический диспансер». Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

4.2. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи с письменного разрешения пациента.

4.3. В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю.

4.4. В случае отказа пациента (законного представителя) от получения информации о состоянии здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

4.5. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента (законного представителя) только по основаниям, предусмотренным законодательными актами Республики Беларусь.

4.6. Медицинская документация является собственностью учреждения здравоохранения, хранится в установленном законодательством порядке и выдаче пациентам не подлежит.

4.7. Учреждение здравоохранения «Городской клинический кожно-венерологический диспансер» обеспечивает хранение медицинской документации в соответствии с требованиями сохранения врачебной тайны.

5. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации:

5.1.Порядок выдачи справок, выписок из медицинских документов пациенту или его законному представителю в амбулаторном отделении диспансера осуществляется в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан» (с изменениями и дополнениями).

6. Порядок разрешения спорных и (или) конфликтных ситуаций между организацией здравоохранения и пациентом:

6.1. В случае конфликтных ситуаций пациент либо законный представитель имеет право обратиться в администрацию учреждения здравоохранения «Городской клинический кожно-венерологический диспансер» согласно графику приема граждан, утвержденному главным врачом, в вышестоящие инстанции в установленном законодательством порядке.

7. Информация о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания:

7.1. Платными медицинскими услугами в диспансере являются:

  • анонимное обследование на ИППП;
  • медицинские услуги по желанию граждан.

7.2. Медицинские услуги сверх установленного государством гарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются на платной основе.

7.3. Перечень платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в учреждении здравоохранения, а также порядок, условия их предоставления населению, формирование цен определяется законодательством Республики Беларусь.

7.4. Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в учреждении здравоохранения «Городской клинический кожно-венерологический диспансер», стоимость, порядок и условия их предоставления размещены на информационных стендах поликлиники, а также в сети Интернет на официальном сайте поликлиники kvd.by.

7.5. Платные медицинские услуги в учреждении здравоохранения «Городской клинический кожно-венерологический диспансер» оказываются гражданам Республики Беларусь, лицам без гражданства, постоянно проживающим в Республике Беларусь и иностранным гражданам на основании письменных договоров.

7.6. Учреждение здравоохранения, предоставляющее платные виды медицинской помощи и услуги, несет ответственность за ненадлежащее их исполнение согласно законодательству Республики Беларусь.

Телефоны для справок:

  • +375 17 298 15 33
  • +375 17 288 19 55
  • +375 17 372 73 81
  • +375 17 372 73 85
  • Горячая линия: +375 17 372 74 07
  • Платные услуги: +375 17 372 73 69

8. График работы амбулаторных отделений диспансера:

8.1. График работы амбулаторных отделений диспансера, должностных лиц определяется Правилами внутреннего трудового распорядка и приказами комитета по здравоохранению Мингорисполкома;

8.2. Режим работы амбулаторных отделений диспансера, должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также режим работы в рабочие, выходные и праздничные дни, время обеденного и других перерывов, график сменности;

8.3. Индивидуальные нормы нагрузки медицинских работников (график работы) устанавливаются главным врачом диспансера в соответствии с должностными инструкциями и актами действующего законодательства Республики Беларусь. График и режим работы утверждается главным врачом диспансера.

8.4. Прием пациентов главным врачом диспансера, его заместителями осуществляется в установленные часы приема. Информация о времени приема расположена на информационных стендах и сайте диспансера.

9. Для сведения посетителей амбулаторных отделений диспансера:

9.1. На территории диспансера категорически запрещено:

курение, распитие алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребление наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или одурманивающих веществ;

использование средств мобильной связи при нахождении в амбулаторных отделения диспансера, в том числе во время оказания медицинской помощи.

9.2. Пациенты, нарушившие данные Правила внутреннего распорядка несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

учреждение здравоохранения
Городской клинический
кожно-венерологический диспансер

Справка диспансера
+375 17 372-73-81

Регистратуры дерматологических отделений:
+375 17 298-15-33 (Нахимова, 4)
+375 17 338-19-55 (Смолячкова, 1)
+375 17 372-74-29 (Прилукская, 46а)

Регистратура венерологического отделения (АДВО4)
+375 17 372-73-85
+375 17 372-61-32

Справка по платным услугам
+375 17 372-73-69